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「一人前に育てたら退職なんて目もあてられませんよ!その点、経験者の方がラク」
経営者である私の知り合いが新卒採用に関しておっしゃった言葉ですが、まさに雇用する側のホンネですよね。
そもそもなぜ、一人前になると離職するのでしょうか。
愛社精神が無くなってしまうのでしょうか。
「モチベーションが無くなる=不満ではない」
ハーズバーグと言う人の考えた理論で、
「動機づけ=衛生理論」というものがあります。
この理論によると、仕事(職務)には、次のような2つの要因があるそうです。
①満足をもたらす要因
②不満をもたらす要因
①の満足をもたらす要因は、「動機づけ要因」と呼ばれ、次のようなものだそうです。
・達成感
・承認
・仕事そのもの
・仕事への責任
・昇進など
②の不満をもたらす要因は、次のようなものです。
・会社の方針
・上司の監督
・給与
・人間関係
・労働条件
・作業環境
などです。
ポイントとなるのは、②の不満をもたらす要因です。
これは無いと不満になるが、いくらあっても満足には至らないものとされています。
「消火活動は常に大事」
②の不満をもたらす要因は、「衛生要因」と呼ばれ、足りないと
不満発生の原因になりますが、いくらあってもこれは満足には至りません。
言い換えれば、モチベーションの源泉にはならないとも言えます。
あって当たり前のようです。
不満をもたらす火種は、常に消しておかないといけないようですね。
そして、モチベーションにつながることは、①の「動機づけ要因」のようです。
「お金は動機にならない?」
さらに、「内発的動機づけ理論」というものもあります。
それによると、動機づけ要因には、次のような2つがあります。
①内発的動機づけ要因
②外発的動機づけ要因
①内発的動機づけ要因は、次のようなものがあります。
・仕事の面白さや楽しさ
・仕事に就くことから得られる有能感など
・自分で決めていける感覚など
②外発的動機づけ要因は、次のようなものです。
・お金など、他人から受け取るもの
ここでのポイントは、
外発的動機づけ要因は、内発的動機づけを下げてしまうことです。
お金は外発的なものであり、人間の内から湧く動機づけ、
つまり内発的な動機づけをむしろ下げてしまいます。
動機が別のものへ移ってしまうようですね。
ただし、外的なものでも、言葉は例外だそうです。
「では何をすればいいの」
ここまでをまとめると、次のようなことが言えると思います。
・褒めることは重要だが、不満が解消されるわけではない。
・管理や環境を整えることと、モチベーションアップは別である。
「一人前に育てたら退職なんて目もあてられませんよ!その点、経験者の方がラク」
この言葉も、次のように分解して考えると、対処が見えてきそうです。
①一人前に育てる:動機づけ要因(満足をもたらす要因が影響する)
②退職される:衛生要因(不満をもたらす要因が影響する)
③経験者を採用する方が楽である:経験者は、現在は離職者であり、
何らかの衛生要因により前職場から離職していることを踏まえる。
言い換えると、
「動機づけができて一人前に育てることはできたが、不満要因により退職してしまうので、
前職の衛生要因により現在は離職者ではあるが、経験者を採用をする方が育成期間が無い分は楽である。」
ということでしょうか。
中途採用であっても、新卒採用であっても、
採用してからは「衛生要因」には配慮しなくては、不満をもたらす要因になるようですね。
自社で長く働いてもらうためには、
動機づけ要因だけでなく、衛生要因の両方に配慮する必要がありそうです。
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